“智捷”服務(wù)是鯨鯊軟件的核心競爭力之一。“智捷”服務(wù)以滿足用戶需求，提升業(yè)務(wù)效率為目標(biāo)。我們對客戶的每一個建議和評價都給予最大的關(guān)注，只有與客戶良好的溝通才能更好的服務(wù)。傾聽客戶的聲音，以客戶為中心是我們打造“智捷”服務(wù)的根本，以嚴(yán)格的監(jiān)管體制來保護(hù)用戶的各項權(quán)益。“智捷”服務(wù)致力于推動鯨鯊軟件與客戶之前無縫融合及價值共享。
由鯨鯊售前咨詢顧問對用戶的信息化現(xiàn)狀做評估，針對用戶需求給出專業(yè)的解決方案建議，以幫助用戶拓展業(yè)務(wù)，提升效率。鯨鯊提供遠(yuǎn)程咨詢和現(xiàn)場咨詢兩種服務(wù)方式，遠(yuǎn)程咨詢電話400-656-1980，我們可根據(jù)實(shí)際需要，調(diào)度售前咨詢顧問為您提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。
專業(yè)實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊嚴(yán)格遵循鯨鯊實(shí)施規(guī)范，由經(jīng)驗豐富的實(shí)施工程師進(jìn)行項目實(shí)施，并提供現(xiàn)場培訓(xùn)，保障項目順利實(shí)施，切實(shí)幫助用戶盡快完成設(shè)備上線。
團(tuán)隊由一批有擁有多年客戶服務(wù)經(jīng)驗和設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗的人員組成，主要為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、軟件使用指導(dǎo)、版本維護(hù)、升級等的售后服務(wù)，以確保客戶能高效穩(wěn)定使用鯨鯊軟件產(chǎn)品。
